Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Gốm Sứ Văn Lang.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Gốm Sứ Văn Lang, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

Gốm Sứ Văn Lang trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.

Gốm Sứ Văn Lang giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. NỘI DUNG

1. Gốm Sứ Văn Lang trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 30km.
Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

Gốm Sứ Văn Lang sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.

Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Gốm Sứ Văn Lang giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh

Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh

Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng

Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh

Gốm Sứ Văn Lang giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng)

Khách hàng cung cấp cho Gốm Sứ Văn Lang tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến

Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô

Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe

Khác

Khi khách hàng có yêu cầu

Theo thoả thuận giữa khách hàng và Gốm Sứ Văn Lang

Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý:

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Gốm Sứ Văn Lang có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

Tất cả hàng hoá Gốm Sứ Văn Lang gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.

Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.

Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Gốm Sứ Văn Lang.

Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:

Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.

Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Phúc Anh để có hướng giải quyết kịp thời.
.

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Gốm Sứ Văn Lang thì Gốm Sứ Văn Lang coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.